Perguntas frequentes
Quais são as gamas com licenciamento oficial?
A Creativolution é licenciada oficial do SL Benfica, Sporting CP e Federação Portuguesa de Futebol para produtos escolares e de marroquinaria, conforme indicado na página Sobre a Creativolution. Esta informação refere-se a essas categorias, não a todos os artigos da loja.
Onde posso consultar a informação sobre autenticidade e licenciamento?
A secção 'Sobre Nós', apresenta a informação sobre o licenciamento das gamas SL Benfica, Sporting CP e Federação Portuguesa de Futebol nas categorias indicadas acima. Para esclarecer que documentação ou elementos de identificação se aplicam a um produto concreto, contacte-nos com a respetiva referência.
Todos os produtos de licenciamento oficial apresentam, na sua etiqueta exterior, um holograma de segurança com um número único, personalizado com o símbolo e a informação do clube, que atesta a autenticidade do artigo.
Esta FAQ não apresenta números de certificados nem substitui uma confirmação específica sobre o artigo.
Como posso esclarecer uma dúvida sobre um código ou etiqueta?
Utilize a página Contacto e indique o nome do artigo, o link da página do produto e o código ou referência que pretende esclarecer. Se necessário, poderemos pedir uma imagem da etiqueta através do canal de contacto adequado. Não envie palavras-passe, dados de pagamento ou documentos de identificação; o código do artigo e a descrição da dúvida são suficientes para iniciar o contacto.
Quantos dias demora a chegar a minha encomenda?
As encomendas efetuadas e pagas até às 13H00, podem ser enviadas ainda nesse dia, e chegam ao cliente no dia seguinte, para compras registadas com morada em Portugal continental. Regra geral, entregamos em 1 a 2 dias úteis, para expedição e transporte.
Posso comprar com envio à cobrança?
Não. A Creativolution apenas envia as encomendas efetuadas, após o respetivo pagamento pelos métodos disponíveis no seu checkout.
Quanto custam os portes de envio?
Os portes dependem do peso e do destino da encomenda. O valor final é apresentado no checkout, antes do pagamento. Consulte os valores e as condições na nossa política de envios.
A partir de que valor os portes são gratuitos?
De acordo com a nossa política de envios, os portes são gratuitos em compras acima de 50 € para Portugal Continental, acima de 100 € para a Madeira e os Açores e acima de 60 € para Espanha. Podem existir campanhas temporárias com condições diferentes.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Todas as encomendas têm um código de seguimento, enviado por email. Se precisar de ajuda para acompanhar a entrega, contacte-nos com o número da encomenda, sem enviar dados de pagamento.
Fazem envios para as ilhas e para o estrangeiro?
Sim. A nossa política de envios apresenta condições para a Madeira, os Açores, Espanha, outros países europeus e os Estados Unidos. Para destinos não indicados, contacte-nos antes de encomendar. Nos restantes países europeus, além de Espanha, contacte-nos também para encomendas acima de 3 kg. Não fazemos envios para apartados.